1. 语音导航中建立一个新的策略

• IVR总机：尽可能长的数字号码组成，不要用到现实中可能存在的外线号码，建议使用16位数字。

• 描述：任意文字，比如：分机正忙

• 提示音：想要的提示音，先在《高级功能》-《提示音》-《自定义提示音》中上传，要求wav格式，8K采样率，16bit，单声道。

  
  

• 强制听完语音：根据需要是否选中

• 按键设置：根据需要任意设置。不知道设置，可以全部设为挂机。

• 其他选项保持默认。

  
  

2. 分机的遇忙 或 无人接 或 无条件（根据需要），相应的设为 "中继" ，目的地址设为第1步中新建的IVR号码

3. 打入分机，相应情况下，就可以听指定的语音。