1、用3.5mm双公头接口的音频线，连接外接音频设备（比如电脑、MP3等设备）的音频输出口和交换机背壳上的“录音”接口；

2、交换机接通电源，EXT01端口接入一部话机。

3、在EXT01端口所接的话机，摘机拨#95*，挂机清除原有录音，否则录制的音频将会有杂音、重音。
   注意：EXT01端口所接的话机若设置为直通外线，则需先拨*号键切回内线。对交换机的所有操作（例如编程、修改录音、代接来话、转接等等）都需要进入内线后，才能有效的进行。

4、在EXT01端口所接的话机，摘机拨#950，拨完0以后，点击电脑或者MP3的播放按钮，将制作好的音频文件通过音频线播放到交换机中，交换机会进行高保真的录制，当录制超过时长限制后会送忙音提示。

5、在EXT01端口所接的话机，摘机拨#953，试听刚刚录制的音频。如果效果不满意，从第3步开始重试。

   音频文件的播放时长应控制在10秒内或20秒内，如果设置为一段式话务员，即第一段时长限制为20秒，第二段、第三段的提示语音将无效。如果设置为三段式话务员，第二段、第三段的录制可参考上述步骤。第二段录制指令：#951，试听指令：#954；第三段录制指令：#952，试听指令：#955；

设置一段式电脑话务员的方法：（开通引导语时长限制为20秒）

话机编程：在EXT01端口所接的话机，摘机拨#99 6666#，听到嘟长音后，进入编程模式，再拨99 00 01#，挂机并重启交换机即可。

电脑编程：交换机参数设置--系统设置--No1电脑话务员模式，选择“一段式话务员”，点击“上传数据”，点击“上传系统参数”，重启交换机即可。

如果使用#95*清除后，录音还是有杂音。请参考下列步骤依次排查：

1) 是否线路上存在干扰，拿一根一米长的线直接连电话机近距离测试；

2) 是否话机质量问题，话机摘机后拨除9以外的数字键，取内线时是否有杂音；

3) 是否环境音干扰，选择周边安静时重试。